FAQ Fachhändler

Frage FACHHÄNDLER/WIEDERVERKÄUFER: Hat die Firma Augenstolz einen Verkaufsraum bzw. eine Ausstellung?

Antwort: Wir sind auf allen 2 mal jährlich auf Fachhändlermessen im deutschsprachigen Raum für Sie persönlich präsent. Bitte beachten Sie hierzu unseren Messekalender. Im weiteren finden Sie Produktinformationen auf unserer Internetseite www.Augenstolz.de. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen per Telefon, Fax, Email oder Brief.

 

Frage: FACHHÄNDLER/WIEDERVERKÄUFER:  Können Sie mir bitte Ihre Preise mitteilen.

Antwort: Sie finden auf unserer Internetseite www.Augenstolz.de / Stichwort „Bestellung“ - „Bestellung für Fachhändler“  das Formular für die Registrierung als Fachhändler. Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne unsere Fachhändlerpreisliste zu. Für bereits bestehende Fachhändler/Wiederverkäufer bitten wir um Angabe der Kundennummer / Kontaktdaten und Anschrift, die Preisliste wird dann umgehend zugesandt. Bei jeder Lieferung an Sie fügen wir die jeweils aktuellen Konditionen und Kataloge mit bei.

 

Frage: FACHHÄNDLER/WIEDERVERKÄUFER: Ich möchte eine Bestellung aufgeben

Antwort: Wir bitten Sie, uns Ihre Bestellung ausschließlich schriftlich per Online Bestellformular, Email, Fax oder Brief zuzusenden. Sie finden das Online Bestellformular auf unserer Internetseite www.Augenstolz.de. Zur Verwendung benötigen Sie Ihre Kundennummer, als Neukunde tragen Sie bitte anstatt der Kundennummer das Wort "Neukunde" ein. Alternativ senden wir Ihnen gerne eine PDF Bestellformular per Email, Fax oder Brief zu. Bitte geben Sie uns hierzu Ihre Kundennummer / Kontaktdaten und Anschrift bekannt. Bitte wählen Sie bei der Bestellung eine 3 möglichen Liefervarianten aus. Sofern von Ihrer Seite keine Angabe zur Liefervariante erfolgt, bearbeiten wir Ihren Auftrag nach der Liefervariante: "Lieferung, was verfügbar, kein Rückstand".

 

Frage: FACHHÄNDLER/WIEDERVERKÄUFER: Gibt es einen Download für Artikelbilder und für Artikeldaten EAN13

Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns per Email, Fax, Brief oder Telefon, wir senden Ihnen die entsprechenden Informationen gerne zu.

 

Frage: FACHHÄNDLER/WIEDERVERKÄUFER: Ist ein bestimmtes Modell lieferbar?

Antwort: Das Online Bestellformular gibt eine gute Möglichkeit für eine schnelle Abfrage der Verfügbarkeit, da dieses häufig aktualisiert wird in in den meisten Fällen den Bestand widerspiegelt. Alternativ nennen Sie uns bitte das gewünschte Modell/Dioptriestärke. Wir geben Ihnen dann gerne eine Verfügbarkeitsauskunft. Wir haben eine Produktverfügbarkeit von mehr als 98,5 %. Bitte wählen Sie bei Ihrer Bestellung im Bestellformular eine der 3 möglichen Liefervarianten: 1. Lieferung was verfügbar, kein Rückstand (Standardvariante) - 2. Teillieferungen - 3. Komplettlieferung. Evtl. nicht lieferbare Modelle werden entsprechend der von Ihnen gewählten Liefervariante gestrichen bzw. nach Verfügbarkeit terminiert.

 

Frage FACHHÄNDLER/WIEDERVERKÄUFER: Ich habe eine Reklamation, was muss ich tun?

Bitte senden Sie ein Email, Fax, Brief an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und geben Sie bitte folgende Informationen darin an:

-          Reklamationsgrund / reklamiertes Modell UND Dioptriestärke

-          Grund der Reklamation

-          Die auf der Innenseite im linken Bügel eingedruckte Produktionskürzel (ein Buchstabe, zwei Ziffern z.B. a15, u27, etc.)

-          Ihre Kundennummer / Kontaktdaten